左のグラフは帝国データバンクの企業評価をもとに、日経ビジネスがまとめた「輝き続けている企業」の調査です。'83年に評価点80点以上だった企業が10年後には半減、75～80点未満だった企業は7割以上が脱落してしまっています。
長く一つの組織に属していた方なら、「以前は活発な雰囲気だったのに、最近は活気を失い業績も低迷」なんていう場面を、体験されているのではないでしょうか。
生物に健康でいられる「健康寿命」があるように、企業や組織にも「活発に活動できる期間」= 「組織の健康寿命」がありそうです。上のデータによると、その期間はおおよそ「設立から10年あまり」と言えそうですね。
企業・組織は発足当初は目標に向かって邁進します。上手くいかない問題があっても、何とかしてそれを克服しようと頑張り、活気が生まれ業績も向上します。
しかし、いつもいつも問題がある仕事に直面しているうちに、「まぁ、そういうこともあるもんだ」と、問題の存在への『慣れ』が生じます。「問題を問題と感じなくなる」・・・問題への感性がマヒしてくるんですね。
私（当研究所主宰：梶岡）は長年、一人で13役を演じ分ける研修に取り組んでいます。例えば、私が「先週の報告書に、事実と違うウソを書きました」というセリフを言うとしましょう。
これを聞いた受講者の方には、「えっ！それじゃあ先々週の報告もウソなの？」「他のチームの報告は正しいの？」など、問題に敏感に反応し質問を返してほしいんです。
ところが、この「反応速度」は企業・組織の風土によってびっくりするぐらい違います。ある伝統的な企業では、淡々と事務的に「ジジツトチガウ」とメモするだけで、黙って次の講師の発言を待つ・・・。感情のないロボットのような…まるで「思考停止」の反応に困惑したものです。
